5 Neugodnih marketinških zamki za izbjegavanje

5 Neugodnih marketinških zamki za izbjegavanje
Ova se priča pojavljuje u broju kolovoza 2014. Pretplatite se » Moja prijateljica Eileen imala je siva prugasta mačka pod imenom Nimbus čija je najveća radost bila loviti u šumi i ostaviti mu ponudu na stražnjim vratima. Eileen nikada nije znala što bi pronašla kad bi otvorila vrata - čipku, volju, molu ili pticu.

Ova se priča pojavljuje u broju kolovoza 2014. Pretplatite se »

Moja prijateljica Eileen imala je siva prugasta mačka pod imenom Nimbus čija je najveća radost bila loviti u šumi i ostaviti mu ponudu na stražnjim vratima. Eileen nikada nije znala što bi pronašla kad bi otvorila vrata - čipku, volju, molu ili pticu.

Nimbus je lako oprostio - bio je mačka, djelujući isključivo po instinktu. Daleko više odgovorni su oni koji upravljaju svojim poslovima na način na koji je Nimbus upravljao njegovim - tako što je pljusnuo neželjene i često neukusne ravno u naše nesvjesne krugove pod krinkom "marketinga".

Evo mojih najboljih pijucima za poslovne marketinške napore koji su jednako neukusni kao i mrtvi critters na pragu. Imajte na umu da ne govorim o nezakonitoj praksi kao što je neželjena poruka e-pošte. Naprotiv, to su strategije koje spadaju pod sivo područje marketinških etiketa.

Pretplaćivanje novog kontakta na popis e-pošte vaše tvrtke: Priručnik nije uključivanje.

Jeste li ikada upoznali nekoga s mrežnim događajem i razmijenili posjetnice samo da biste saznali da ste pretplaćeni na svoj poslovni newsletter? Ili redovito činite isto u ime svoje tvrtke? Uobičajena je praksa u mnogim krugovima - ali to ne bi trebalo biti.

Pravilna etiketa: Pratite novi kontakt putem osobne e-pošte koja sadrži informacije o vašim uslugama ili proizvodima (ako je potrebno) ili pozivnicu za pridruživanje popisu e-pošte, zajedno s određenim razlogom zašto bi vaš novi prijatelj smatrao korisnim. Nešto ovako: Nakon razgovora o organskoj poljoprivredi, pomislio sam da biste mogli uživati ​​u našem tjednom biltenu o podizanju dvorišnih kokoši. Mogu vas dodati na popis ili se možete pretplatiti ovdje.

Drugim riječima, neka novi kontakti odluče primati vaš newsletter. Nemojte automatski pretpostavljati da bi voljeli biti pretplaćeni - čak i ako je vaš novi prijatelj najskuplji pileći šapatelj kojeg ste ikad upoznali.

Automatska ažuriranja društvenih medija: Robo poruke nisu proxy za interakciju.

Ne mogu reći da nikada nema smisla automatizirati ažuriranja za vašu tvrtku Twitter, Facebook, LinkedIn ili Google+ stranicu, jer to može biti učinkovito u nekim slučajevima. Na primjer, alati za automatizaciju mogu vam pomoći da podijelite nove postove na blogu odjednom na nekoliko mjesta, a mnoge platforme nude praktičnu središnju nadzornu ploču za praćenje društvene prisutnosti robne marke. To je dobra stvar.

Problem dolazi kada tvrtke zloupotrijebe automatizaciju uzimajući "postaviti i zaboraviti" način razmišljanja. Na primjer, kada tvrtke ne reagiraju na upite klijenata (ili čak samo jednostavnu raspravu) na Twitteru ili Facebooku, ili kada se njihovi automatizirani tweets nastave bez sumnje postati tijekom krize.

Pravilna etiketa: Koristite automatizaciju kako biste poboljšali svoje društvene napore, a ne zamijeniti ga.Imajte pravi ljudsko biće kod vašeg društvenog medija, nekoga s krvlju koja stvara stvarne žile koje mogu sudjelovati u stvarnim razgovorima s klijentima, kao i pratiti i ugađati vaše društvene prisutnosti.

I za ljubav prema Pete, onemogućite robo izravne poruke na Twitteru - one automatske poruke koje neki ljudi postavljaju da pozdravljaju bilo koji novi sljedbenik na toj platformi. Oni traže bespomoćnost. Štoviše, suprotstavljaju se duhu društvenih medija i priliku za međusobnu interakciju koju pruža.

Neželjena pošta na društvenim mrežama: dati više nego što je potrebno.

Mogućnosti predstavljene društvenim medijima da se izravno povežu s ljudima kojima želite dosegnuti su goleme. Ne trošite to ignoriranjem konteksta ili prekoračivanjem granica. Nemojte biti poznati kao društveni spameri - onaj koji jednostavno pomiče svoje poslovanje ili proizvode. U najboljem slučaju, izgleda da ste neumjesni; u najgorem slučaju, to je društvena prepreka.

Pravilna etiketa: Ako se pridružite grupi povezanoj tvrtki za povezivanje s drugima u vašoj industriji, pridonijeti grupi s raspravom i unosom. Ako se povežete s mogućim poslovnim kontaktom na Facebooku, ne ograničavajte se na objavljivanje partnerskih veza na zidu. Opće smjernice: Budite korisni. Budi koristan. Budite poznati kao izvor čvrstih informacija.

Oversharing: Misli lijep, a ne osobno.

Društvene platforme predstavljaju priliku da otkriju više ljudi i osobnosti iza tvrtke. No, postoji dobra linija između dijeljenja malo od sebe i dijeljenja previše od sebe.

Pravilna etiketa: Mislite na prilagodbu svoje marke, a ne na osobnu upotrebu. Nemojte dijeliti detalje koji su previše intimni ili previše specifični da biste imali relevantnost za veću zajednicu koju pokušavate graditi.

Neodgovorni sadržaj: Objavljivanje je privilegija, a ne pravo.

Mnoge tvrtke su preuzele "svi smo izdavači sada" mantru - bez jasnog razumijevanja osnovnih pravila. Bez obzira na vrstu sadržaja koji možda stvarate kao dio vaših marketinških napora, možete naučiti mnogo od novinara.

Pravilna etiketa: Razmišljanje kao izdavač nije dovoljno; morate djelovati kao jedan. Zapravo, oni koji stvaraju sadržaj u ime robnih marki trebali bi se strože pridržavati standarda od glavnih novinara, jer su čitatelji prirodno skeptični za materijal koji proizvodi brend.

Što to znači? To znači objavljivanje pouzdanog sadržaja. To znači navođenje izvornog izvora u bilo što što proizvodite (a ne blog post koji upućuje na sažetak istraživanja). To znači dijeljenje vijesti koje su zapravo vijesti izvan vašeg odbora. To znači da ne brišete ili zanemarite negativne povratne informacije koje vaša robna marka prima. A to znači objavljivanje onoga što je korisno korisnicima, umjesto onoga što vam je korisno.

Obradite objavljivanje kao privilegiju - ne pravo. I tretirajte marketing, šire, kao priliku da pomognete - ne da ometate.