4 Načina za pretvaranje fanova društvenih medija u divljanje, lojalnih kupaca

4 Načina za pretvaranje fanova društvenih medija u divljanje, lojalnih kupaca
Lijepo je kada tvrtke vide kako obožavatelji i korisnici pozitivno reagiraju na svoje proizvode i slanje poruka putem društvenih medija. Ali shvatiti kako pretvoriti svu tu pozitivnu energiju u učinkovitu prodaju i marketinšku strategiju može biti teško shvatiti. Uz malo fokusiranja i strategiranja, tvrtke svih veličina mogu pretvoriti jednokratne korisnike ili povremene obožavatelje u utjecajne zagovornike i ponavljati korisnike, kaže Danny Maloney, suosnivač i izvršni direktor Tailwind-a, druš

Lijepo je kada tvrtke vide kako obožavatelji i korisnici pozitivno reagiraju na svoje proizvode i slanje poruka putem društvenih medija. Ali shvatiti kako pretvoriti svu tu pozitivnu energiju u učinkovitu prodaju i marketinšku strategiju može biti teško shvatiti.

Uz malo fokusiranja i strategiranja, tvrtke svih veličina mogu pretvoriti jednokratne korisnike ili povremene obožavatelje u utjecajne zagovornike i ponavljati korisnike, kaže Danny Maloney, suosnivač i izvršni direktor Tailwind-a, društvenog medija marketinške inteligencije koja gradi alate za iskorištavanje moć društvenih podataka.

1. Koristite ciljani pristup.

Poticanje širokog opsega društvenih medija na isti način kao i ogromne marke nije ekonomski izvedivo za male i srednje tvrtke. Umjesto toga, Maloney kaže kako bi tvrtke s skromnijim proračunima trebale potrošiti svoje vrijeme i resurse na kupce koje će najvjerojatnije pretvoriti.

Spomenuti, primjerice, jednostavan je program koji korisnicima omogućuje praćenje njihovih robnih marki diljem Facebooka, Twittera, RSS i weba u cjelini. Tagboard je sličan program koji se koristi za nadzor hashtagova na Twitteru, Facebooku, Instagramu, Vini i Google+. Na temelju upita, softver sastavlja skretnički prikaz sadržaja s različitih društvenih platformi.

Povezano: 3 Uznemirujuće pogreške u društvenim medijima koje tvrtke trebaju izbjeći

2. Neka vaši obožavatelji znaju da slušate.

Za razliku od drugih medija - poput ispisa i emitiranja - društvenim medijima nije jednosmjerni kanal, to je razgovor i robne marke imaju obvezu da budu odgovarajući.

"Zagovornici robne marke žele znati da ste tamo i da ih čujete", kaže Maloney. "Ako su uzeli vremena da podijele blog post koji ste napisali ili da vam daju pozitivnu recenziju, slušajte i hvala im. "

Neke tvrtke to poduzimaju korak dalje korištenjem svojih najjačih zagovarača marke kao izvora stalnog marketinškog sadržaja tražeći obožavatelje da napišu izjave ili gostujuće blogove." [Kupci misle] "ta tvrtka zapravo brine, slušaju, idem reći više ljudi o njima ", kaže Maloney.

3. Ciljajte svoje posebne ponude.

Korisnici koji već pjevaju vaše hvale na Twitteru i Facebooku ponekad su potrebni samo mali naklonost da bi ih se vratilo. Dakle, zahvaljujući njima, razmislite o pružanju poticaja, kao što je popust, da posjetite još jednu tvrtku.

Korisnicima omogućuje da znate da slušate i da ih cijenite, pretvarajući ih u još snažniji zagovornik i ponavljanje klijenta.

Povezano: Jeste li vaš obožavatelj među najutjecajnijim na Facebooku? (Grafički prikaz)

4. Obogatite zanimljiv sadržaj.

Jednosmjerni brandovi mogu razviti smislene odnose sa svojim obožavateljima i korisnicima na društvenim medijima pronalazeći i dijeliti zanimljiv sadržaj oko određenog skupa tema. Očekuje se da će većim robnim markama objaviti sadržaj u skladu s kvalitetnim časopisima, no Maloney kaže da tvrtke svih veličina mogu razviti učinkovitu strategiju marketinga sadržaja.

"Morate izgraditi odnose s ljudima, angažirati ih na temelju interesa, a ne samo u prodaji odmah", kaže Maloney. "Ako ste tvrtka koja se suočava s potrošačima, važno je podijeliti nešto što je zanimljivo i raspoloživo pa će vaša publika propagirati poruku. "

Maloney kaže da je također važno prilagoditi sadržaj za različite društvene mreže - 140-osobni cvrkut neće raditi tako dobro na Pinterestu na slici, na primjer - i razgovarati s obožavateljima na jeziku mreže. To vaši obožavatelji mogu ponovo i ponovo vratiti na svoje društveno-medijske kanale ne samo za sadržaj koji dijelite, već i za marketinške poruke i posebne ponude.

Povezano: Vodič za čitanje na Twitteru, Lingo, kratice i akronimi